若保险公司无合法合理之原因而未能履行理赔责任，您可尝试先行与该保险公司进行友好协商。
若协商未果，建议您寻求如下部门协助处理：
1）向保险监督管理机构提出投诉，由其依法责令保险公司限期改正；
2）寻求双方均信任且具有公信力的第三方进行调解；
3）如保险合同中存在仲裁条款，则应向仲裁协议所约定的仲裁委员会提起仲裁；
4）在法律规定的诉讼时效内，向有管辖权的人民法院提起诉讼；
5）其他可能适用的途径。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快展开核定工作；
对于情况较为复杂的案件，应在三十日内完成核定，除非合同另有特别约定。
若认定属于保险责任范围，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；
反之，若认定不属于保险责任范围，保险人应自作出核定之日起三日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细阐述相关理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。