倘若发现保险公司存在不予理赔或者理赔标准不公允的状况，您大可寻求中国银行保险监督管理委员会的协助以及支持。
此外，您还可以直接向管辖该案件的司法机关提起诉讼。
若欲通过银保监会解决问题，依据其监管职责，您首先需将投诉提交至其所在地区的分支机构进行处理。
请确保以书面形式详细阐述投诉内容以及涉案性质，同时详细列明您的投诉目的和要求、个人信息以及联系方式。
请务必提供相关证据以便进一步核实。
通常而言，口头或匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
接收到您的书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会亦有权要求银行保险机构对投诉事件做出详细解释并回应处理进度。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现严重违规违纪行为，银保监会将立即采取相应措施给予责任人相应的惩罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。