若保险公司所作出的赔偿决议不太合理，而且有关人员的行为符合法定程序规范的话，他们是有权通过友好协商的方式予以解决的。
然而，如果经过沟通协调后发现双方还是无法就赔偿问题达成共识，此时他们便可依照法律程序申请民事诉讼，请求法院审判违法方须按照双方签署的合同以及相关法规的规定，承担相应的违约责任。
以下是详细步骤：
首先，如果被保险人或受益人对保险公司的赔偿决定持有异议，他们可以主动与保险公司取得联系，明确表达自身观点，同时提供相关证据以支持其主张。
保险公司在接收到这些信息后，通常会根据被保险人或受益人提供的证据和观点进行解释，阐述自身的赔偿依据；
其次，如果被保险人或受益人仍然认为保险公司的赔偿依据存在不合理性，且无法与保险公司达成共识，那么他们可以考虑向当地的银保监会提出投诉。
在此过程中，被保险人或受益人需收集合法、有效、完整的证据，并按照银保监会的要求提交相关材料。
银保监会在收到投诉材料后，通常会在约定的期限内展开调查，并将最终处理结果通知投诉人，协助投诉人解决问题；
最后，除了向当地银保监会提出投诉外，被保险人或受益人还可以将收集到的证据提交至当地法院，启动诉讼程序，以保护自身的合法权益。

《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。