护理保险，是为了满足那些由于年龄增长、身体患病或残疾等原因，需要长期得到生活照料的被保险人的需求，提供相应的护理服务费用补偿的一种保险产品。
这种保险主要以保险合同中明确约定的日常生活能力障碍引发的护理需求作为支付保险金的条件，从而为被保险人的护理开销提供全面的保障。
保险合同纠纷，则是指在保险合同正式生效之后，合同的各方当事人（即保险人和投保人）对于保险合同的内容以及在实际履行过程中的具体操作方式等问题上存在着不同的理解和认识，甚至出现了截然相反的观点，进而引发了各种分歧或者争端。
值得注意的是，由于保险合同本身具有其独特性，因此，各方当事人之间的争议并不仅仅局限于投保人和保险人之间，有时候也可能发生在投保人和被保险人、被保险人和受益人以及这些主体与第三方之间。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。