当当事人与保险公司之间发生权益争议时，我们通常将其视为民事合同纠纷的范畴。
引发此类纠纷的原因主要是由于双方面临的挑战无法满足保单中的合同义务，或在实际实施过程中对相关规章制度的理解存在分歧所致。
为了解决这类争端，解决问题的途径包括但不限于协商、调解、仲裁以及法院审理等方式。

《中华人民共和国保险法》第二条
本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
第四条
从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。