在当前的保险业务纠纷中，首要采取的措施便是与保险机构进行友好协商以试图寻找到双方都能接受的解决方式。
若是经过此种方式仍然未能化解矛盾，被保险人有权向该保险公司的总公司提出投诉。
然而，倘若以上途径均未奏效，被保险人亦可选择向消费者权益保护组织或保险监管部门进行投诉，寻求公正合理的裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。