保险法明文规定，保险公司以及其从业职员在开展保险业务活动过程中均须严格依照法律法规履行相应的保险合同约定的赔偿或给付保险金之责任和义务。在此基础上，倘若任何一方未能如实承担此项义务，那么保险收益人完全有权向保监会及其下属的保监局提出投诉。对于此类情况，保险监管部门将责成相关保险公司立即予以纠正，并处以五万元人民币以上至三十万元人民币以下的罚款。若情节严重者，保险监管机构甚至有可能采取进一步措施，如限制该保险公司的业务范围、勒令其暂停接受新的业务订单，乃至吊销其业务经营许可证等严厉手段。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。