在遭遇有关保险事务上的纠纷之际，最优之选便是立即与所投保的保险机构建立顺畅通道，共同探讨解决问题之道。
然而，在这一环节行不通或者没有达成双方满意方案之时，被保险方享有权利向保险公司的最高决策制订中心进行投诉。
如若上述的协商方式仍然无法有效地化解矛盾，被保险方同样可以考虑向消费者权益保护组织或者保险监管机关寻求帮助和支持，通过正式投诉的形式来维护自己的合法权益。

《保险法》第三十九条
保险公司根据保险合同的约定承担保险责任。