您可选择通过以下途径解决问题：
1.向保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉；
2.向法院提起诉讼，以期保险公司能够切实履行其保险义务。若保险公司对您的索赔不予理赔，您既可向保险公司以及中国银行保险监督管理委员会提出投诉，也有权直接向法院发起诉讼。

《保险法》第二十六条规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。