当您发现所投保的保险公司未能按照合同约定履行赔偿责任或者其赔偿方案存在明显不公平时，您有权向中国银行保险监督管理委员会进行投诉；
同时，您也可以径直向具有管辖权的人民法院提起诉讼。在向中国银行保险监督管理委员会投诉时，我们坚持“属地监管”的原则，即您应当首先向该机构在当地设立的分支机构提交投诉申请。请注意，投诉必须采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质、您的诉求以及您的个人信息和联系方式等内容。
此外，您还需提供相关的原始证据材料。通常而言，口头或匿名的投诉方式并不便于中国银行保险监督管理委员会进行处理。
在收到您的书面投诉之后，中国银行保险监督管理委员会将会将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予答复。对于涉及到重大问题的投诉，中国银行保险监督管理委员会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并汇报处理结果。在某些情况下，中国银行保险监督管理委员会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，中国银行保险监督管理委员会将会直接对涉事人员进行相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。