若保险公司未能理赔，可向当地保监局提出申诉，或诉诸相应的仲裁程序。倘若前述途径均无法解决问题，消费者还可考虑提起诉讼。
2、所谓“消费者投诉”，是消费者因个人日常生活所需而采购、使用商品或接受相关服务时，在与商家产生消费者权益纠纷之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，以期维护自身合法权益的行为。
3、一般情形下，仲裁是基于当事人双方达成的仲裁协议，自愿将纷争交由非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭裁决，并对该项裁决承担履行义务的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。