当保险公司拒绝理赔时，您可以考虑实施以下几个步骤来处理这种情况：
首先，您应该与保险公司进行友好沟通，了解他们拒绝理赔的具体原因。如果保险公司给出的理由不符合相关法律法规，那么作为消费者，您完全有权利向当地保监局投诉以获得公正对待。
其次，如果经过多次协商仍无法解决问题，您可以考虑采用仲裁的途径，让独立的第三方机构介入并作出裁定，以确定是否应当给予理赔。在此过程中，双方均需严格遵守裁定结果。
最后，如果以上方法均未能奏效，您还可以依照法律规定，通过法院向保险公司提起法律诉讼，由法院依据法定程序解决争议，并最终做出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。