1、主动打电话联系银行，先在电话里说明自己的情况，重点要突出非恶意逾期，有还款意愿，非可抗力导致无法还等，尝试和银行协商还款。
银行受理后会让持卡人带上信用卡、本人有效身份证件，相关资料证明，比如贫困证明、收入证明等，到指定场所会面。
2、要是核实逾期情有可缘的，银行同意协商，双方会签订个性化分期协议。

《民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。