| 问题 | 外卖吃到异物保险赔偿不 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、外卖吃到异物保险赔偿不 在购置外卖时，倘若发现其中存在异物，顾客有权获得相应的赔偿。当生产的食品未能达到相关的食品安全标准，或是在销售过程中明知该产品无法达到食品安全标准，消费者除了可以索求赔偿弥补自身的经济损失之外，还可以直接向产品制造商或经销商提出，要求支付产品价格的十倍，或是损失的三倍作为赔偿；若增加赔偿的数额不足一千元，那么这个赔偿额度便应定为一千元整。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 二、外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办 若消费者在用餐过程中遭遇异常物品，商家却坚决否认其赔偿责任，消费者可采取以下途径予以解决： 首先，可寻求消费者协会或依法成立的其他具有调解职能的组织进行调解； 其次，可向涉及其行业管理的相关行政主管部门进行投诉处理； 第三，如果与经营者间已经签订过仲裁协议，消费者可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请； 最后，如以上途径均无法解决问题，消费者还可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 在选购外卖时，倘若发现存在异常物质，尊敬的消费者有权获得相应赔偿。具体而言，若商品的生产过程未能遵循安全规范导致质量问题或者商家在售卖本应符合相关标准的食品时故意隐瞒实情，那么消费者可以选择向厂商或者经销商寻求法律补偿，要求他们支付所购产品价格的10倍或者所造成的直接经济损失的3倍作为赔偿金额；当赔偿数额低于一千元人民币时，应当按照一千元人民币为限进行赔付。 |
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