若弓款平台的催收部门无法联系到借款人本人，他们往往不能够采取过激或是不符合法规的方式来执行催收业务。
普遍情况下，证件齐全且稳妥运营的网贷机构有可能会透过借款人在提出借款申请的时候所提供的紧急联系人资料来试图取得与借款人的联络，另外也可以依据与借款人签订的借贷合同中所规定的相关程序来进行处理事务。
按照《互联网金融逾期债务催收自律公约》所陈述：催收工作人员不得将债务人的负债状况、逾期情况以及违约等个人信息透露给除债务人以外的他人知悉。
此外，根据《中华人民共和国民法典》中的明确规定：自然人享有隐私权。
任何组织或者个人都不得采用刺探、侵扰、泄露、公开等手段侵犯他人的隐私权。
值得我们关注的是，网贷平台及其催收部门的所有行为都必须严格遵守法律法规的规定。

《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条
催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。