首先，是协商和解的方式，这需要在平等、自愿的原则基础上，由双方当事人共同探讨寻找解决问题的最佳方案；
其次，是借助调解机制的途径，即借助那些具备一定社会公信力的第三方组织所拥有的说服能力和教育引导作用，从而达到有效化解各类矛盾争议的目的；紧接着，对于出现店铺经营者拒绝退还租金等特定状况时，消费者可以选择通过相应的维权渠道进行投诉与举报；反之，所有这些措施仍未能妥善解决纷争的情况下，作为当事人的任意一方可依法向当地法院提出诉讼申请，启动司法程序来维护自身权益。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。