在面临住宅物业质量问题之时，业主们应参照以下三种途径予以妥善处理：首要步骤是，相关业主应与房地产开发公司进行充分且深度的沟通磋商，明确阐述自身的具体需求，敦促开发商采取行之有效的修缮方案或执行其他相应的弥补措施；
其次，业主可根据法定权益，向建筑工程质量监督管理部门发起投诉、举报等申诉程序；在前述两种手段均未能取得预期成效之际，业主仍拥有通过法律途径向司法法院提起诉讼的权利。
同时，在有些情形中，业主亦有权跳过上述谈判及投诉环节，或者在前期方针完全失效的情况下，果断转向寻求法律援助。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。