本着协商解决问题的精神，双方当事人在友好的氛围中，以相互理解与体谅为基础，共同协调，寻求双方认同的和解方案，进而解决纷争。若协商无果，当事双方可请求相关机构或人士（如消费者权益保护协会、人民调解委员会等）在公平公正的立场上，居中协调，促使争议双方达成和解共识。倘若上述方式均无法取得预期效果，各方则可依据原先达成的仲裁协议，向具有相应资质的仲裁委员会提出仲裁申请，以法律程序解决矛盾。
最后，若以上所有手段皆告失败，当事人亦可选择通过法院司法途径来解决问题，向当地法院提交诉讼申请，由法院依照法定程序进行审理，并做出最终的判决或裁定。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。