1.对于购买房屋的客户若有退房需求，须以书面形式即可与开发企业进行沟通来明确表达自己的退房要求。如因在购买过程中开发商本身存在过失或失误等原因导致了退房事宜，开发企业应对由此产生的所有潜在经济损失负担起相应的责任和赔偿。
2.关于退房操作的程序与时间限制方面，当客户提出退房请求之后，开发企业需在短期内（具体时限为15个工作日以内）迅速准备完毕退款流程，全额退回购房款项，并依法终止先前签订的相关合同。
3.对于退房流程处理时间进行详细规定，若超出上述15个工作日的期限未完成相关工作，则开发商务必负责对超期部分给予违约金作为附加补偿，补偿金额的计算方式根据已签订的相关协议为准。

《民法典》第五百八十四条
　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
　　第五百八十五条
　　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。