当患者及近亲属对医疗机构的诊疗行为持怀疑态度之时，他们首先会发起投诉。
对此，相关医疗团队将展开初步审查与探讨来对此事作出准确判断。
倘若问题显得颇为复杂或者十分严峻，医疗机构可能会邀请院内的医学专家共同参与讨论并形成权威性的鉴定结果。
若双方通过协商仍然无法达成一致，患者有权向所在地的医疗纠纷调解委员会递交申请，以便委派第三方机构进行调解。
若调解失败，患者可向卫生行政管理部门提交处理请求，或者直接向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，医疗事故鉴定程序有可能被启动，以明确医疗机构在此次事件中的责任程度。

《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。