首先，务必对事故现场进行妥善保护并固定相关证据，同时进行必要的拍照、录像以及录音等手段以获取全面而准确的证人资料。
其次，建议在处理纠纷时优先寻求与第三方当事人进行协商解决。
首先可以联系当前居住地的物业管理部门或者社区组织，寻求他们的专业意见和指导，或者委托他们协助安排与楼上邻居之间的谈判事宜。
如果经过充分沟通和协商仍然无法达成共识，那么可以考虑邀请具备评估资质的专业机构，例如价格认证中心等，前往现场进行详细评估，待所有相关手续齐备之后，再依法向当地法院提起诉讼程序。

《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，依照法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《民法典》第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。