倘若因商场内场地积水等因素导致意外摔倒，并因此遭受伤害，且商场方面对所提出的人身损害赔偿请求未能予以回应和认可，有权依照相关法律法规委托当地消费者协会介入处理这起纠纷，或者径直向该商场所在地享有司法管辖权的人民法院提起诉讼，运用法律武器切实维护自身的合法权益不受侵害。

《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。