当商家在提供商品或服务时，若对消费者或者其他受害者造成了人身伤害，那么他们必须承担相应的法律责任。
这其中包括赔偿医疗费以及其他为治疗及康复所付出的合理开支，同时还需要补偿因误工导致的经济收入减少。
倘若商家侵犯了消费者的人格或是消费者的人身自由受到了限制，甚至是消费者的个人信息在未经授权的情况下被泄露，那么商家就应当立即停止侵权行为，恢复消费者的名誉，消除不良影响，向消费者致以诚挚的歉意，并且还要赔偿由此产生的损失。

《消费者权益保护法》第四十九条
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十条
经营者侵害消费者的人格应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。