一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案。
三、消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

《民法典》第一千一百九十四条
网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。