尊敬的购房者，关于退房的正常流程如下：
首先是当您选择放弃购买我们的房产时，请以书面形式向我们通知您的决定；其次，为了使接下来的程序能够顺利进行，我们会在收到您的通知后的第十五个工作日之内，为您完成各项相关手续，确保任何资金或手续的变更都符合国家法律法规及行业规定。在您表达了退房意愿之后15个自然日以内，我们会全力以赴，遵循相关规定，尽最大努力说服银行释放您已经支付的完整房款，并全权处理您与贷款银行之间解除或终止合同的所有手续。此外，我们还承诺，当您向我们提出退房请求后，我们会立刻将您所有的购房款项归还给您，并确保完成公积金管理机构或贷款银行的还款手续，让您无后顾之忧。

《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条
因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
第十三条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。