一旦遭遇保险公司拒不理赔的情况，客户可立即启动诉讼程序，然而必须遵守有关诉讼时效方面的限制。
在人寿保险领域内，诉讼有效期应设置在五年之内；
而针对其他类型的保险合同，需于两年内在当地法院提起诉讼并请求支付相应的保险金。
依据相关的国家法律法规，人寿保险业务以外的其他保险产品的被保险人或受益人，向保险公司提出索赔或领取保险金的诉讼时效期限为两年，自他们知晓或应当知晓保险事故发生之日开始计算。
至于人寿保险的被保险人或受益人，向保险公司申请领取保险金的诉讼时效则设定为五年，同样从他们知晓或应当知晓保险事故发生之日开始计算。

《保险法》第二十六条
人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。