对于处理保险拒赔问题，首要环节便是深入研究和理解有关保险合约条款规定，确定其所拒绝理赔的理由是否具有充分的合理性。
其次，有必要对所能获得的所有相关证据材料进行系统地梳理与整理，包括但不限于医疗保健记录、事故报告以及其它相关文件资料。
然后，正式展开与保险公司之间的书面交流与往来，明确无误地表达自身维护权益的坚定立场。若与保险公司之协商仍未达成有效成果，可考虑向保险监管机构提出申诉，或者直接采取法律诉讼手段以维护自身合法权益。请务必牢记，在法律规定的时效期限内及时采取相应措施，通常情况下，该时效期限自您知晓或应当知晓自身权益受到损害之日起计算，为期两年。

《保险法》第一百二十七条
保险人对保险合同中免除其责任的条款，应当在订立合同时向投保人明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。