1、在处理保险事宜时，保险代理人或者是其代表往往具备更高程度的专业素养以及丰富的保险业务处理经历，他们在其中起到斡旋作用，有时候能够帮助投保人顺利解决问题。
2、以保险公司总部投诉为例，我们常说，银杯、金杯皆不及消费者口耳相传的口碑重要。这也就是说，保险公司对于自身的理赔服务品质非常看重，而投诉考核也恰恰为理赔工作的评价提供了一项关键性指标。一旦接收到客户的投诉，保险公司必须立即立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对此类投诉感到担忧，因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、当以上两种途径无法解决问题时，投保人可以选择向当地的银保监机构进行投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会将结果定期在官方网站上予以公布。因此，保险公司在接到来自银保监的投诉函后，必然会高度重视，绝非轻易地将其置之不理，而是需要认真对待每一份投诉，并在规定期限内就案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对公司的业务拓展及经营业绩造成重大影响。
4、在前述三种方式均未能奏效的情况下，法院诉讼无疑成为被保险人的最后维权手段。

《保险法》第一百七十一条
保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。