| 问题 | 保险公司不按协议赔偿该怎么办 |
| 分类 | 金融保险-保险理赔 |
| 解答 |
一、保险公司不按协议赔偿该怎么办 若您对于保险公司的赔偿结果感到不公平合理，以下是几种可行的投诉途径： 1、首先，可尝试直接向保险公司的总公司提出申诉，以期得到更好的解决方案。通过致电保险公司的客服中心并告知您的需求，您将有机会获得更全面且有效的反馈； 2、其次，您还可以选择向中国保险行业协会进行投诉。作为保险行业的自律组织，该协会同样具备处理此类投诉案件的能力； 3、最后，当以上两种方式均未能达到理想效果时，您还有权力向保监会发起投诉。只需拨通保监会投诉热线12378，详细阐述您的困扰与期望，耐心等待保监会展开进一步调查与处理即可。 《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 二、保险公司不理赔怎么办 当保险公司拒绝赔偿之时，消费者可采取如下措施： 首先，消费者有权对保险公司因违反合约或违背法律而导致的拒赔行为，向当地的银保监会进行投诉反映； 其次，消费者亦有权利针对上述问题在当地法院提起诉讼，请求法院判令保险公司履行其理赔义务，从而保障自身合法权益。 《中华人民共和国保险法》第一百五十八条 国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。 保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。 如果您对于保险公司的理赔结果存在异议，那么您可以选择向该公司的总部进行申诉，并通过致电客服了解有关反馈的事项。除此之外，您还可以与中国保险业协会取得联系进行投诉。值得注意的是，该协会拥有足够的处理此类投诉的能力。然而，如果以上两种途径都未能解决您的问题，您仍然有权利拨打保监会的投诉热线12378。保监会将会对此类投诉进行详细的调查和妥善的处理。 |
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