当新车出现故障时，我们可以依据具体的状况去要求赔偿。
要是车辆正处于质保期内，由于质量方面的问题引发了故障，那么就可以要求把车辆维修到符合事先约定的标准，像更换一些零部件之类的操作都可以。
并且，因为这故障而产生的那些合理的交通费用等，也能够向对方主张赔偿。
要是故障经过多次维修之后，依然无法正常使用，这对车辆的使用功能产生了严重的影响，这种情况下，我们就可以要求退换车，同时还能获得相应的赔偿，比如说购车款的损失、购置税的损失以及保险费的损失等等。
不过，在这个过程中一定要注意留存好购车合同以及维修记录等相关的证据，这样在我们与厂家或者经销商协商赔偿的时候，才能有足够有力的依据来支持我们自己的主张。
要是协商没办法达成一致，我们还可以通过消费者协会来进行调解，或者直接向法院提起诉讼，以此来维护我们自身的合法权益。