商品房购买过程中涉及到退还定金的环节，其主要业务流程大致为以下五个方面：首先是对购房契约进行严谨详尽的审查；其次，向开发商或销售方提交实质性的退款申请书及佐证材料，包括支付证明及相关书面会谈记录等；然后开展包括电话、见面或电邮在内的多轮商议工作，以此尽力找到双方均能接受的更为妥善的解决方案；若以上步骤仍未能解决问题，则有必要考虑向仲裁部门或是调停机构求助；而在所有途径全部用尽后，依然无法达成共识的话，只能诉诸于法律诉讼了。值得注意的是，在决定采取何种措施前，务必咨询专业律师，以便得到全面准确的法律指导。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。