首先，业主向我公司传达了退房之意愿；
其次，待我公司收到业主正式的书面退房通知书后的十五个法定工作日期内，需尽心尽力地协助业主完成全部与退房相关的繁杂手续；接下来，当业主明确提出退房请求之日起的十五个自然日之内，本公司必将严谨妥善地退还业主已支付的全部房屋费用，并全权负责处理与业主银行贷款有关的解除合同或者终止契约等事宜；
最后，待业主向我公司递交取消住房贷款的申请之后，我公司将全力以赴地配合公积金管理部门或者银行完成还款责任。

《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。