在保险合同的实施及执行过程之中，如果出现任何争端或者纠纷，应该通过恰当且公正合理的途径加以解决。依照国际通行的做法，针对保险行业中所发生的各类纷争，可选择以下三种方式进行处理：协商与和解、仲裁以及司法诉讼。1、协商与和解：当争端浮现之后，双方应当务实客观并抱持诚挚之态度开展磋商，彼此相互妥协，最终达成一份双方均能接受的和解协议。协商与和解通常包括自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入，双方当事人直接展开交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。2、仲裁：仲裁是指合同双方当事人在争端产生之前或之后达成书面协议，自愿将其之间的争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色而非调解员的身份对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并不具备采取强制措施的权力，对仲裁裁决的强制执行权归属人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司拒绝履行裁决义务，可向该保险公司所在地区的人民法院提出强制执行申请。3、诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种手段，具体而言就是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础之上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。