当遇到培训机构联系不上并且需要退费的情况时，你首先可以试着去跟该机构的法定代表人、主要负责人或者其他与之相关的负责人取得联系，让他们履行退费的义务。
要是怎么都联系不上这些人，那你就可以向消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉，把这个机构的违约行为详细地反映给他们，请求他们帮忙处理退费的事情。
在这过程中，你一定要好好保存好跟培训机构签订的合同以及缴费的凭证等相关的证据，这些证据可很重要，得留着以后万一要维权的时候用。
要是涉及到的金额比较大，或者情况特别复杂的话，那你还可以考虑通过法律途径来解决，就像是去法院提起诉讼那样，要求培训机构把费用退还给你，并且让他们承担违约责任。
这样做能更好地保障我们的合法权益，可不能马虎对待。