在处理商品房预售合同纠纷时，我们应当遵循以下原则和步骤：
首先，如双方在合同中有明确约定，则应按照约定执行；若无此项约定，那么协议便具有优先效力；在无法达成合意的情况下可向当地基层组织申请调解；倘若调解仍未能解决问题，当事人有权依法提起诉讼；如果合同中已预先设立了仲裁条款或者当事人之间存在有效的仲裁协议，亦可向相关仲裁机构提出仲裁申请。
此外，当事人还可以选择直接提起诉讼或仲裁程序。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。