保险公司在面临申请理赔遭到拒绝时，往往会通知投保人或被保险人具体的拒赔原因；
然而如果保险公司并未明确地陈述其拒赔依据而擅自作出拒赔决定，或者所提供的拒赔理由有悖于法律法规的规定，那么作为保险合同的双方，投保人或被保险人有权首先选择与该保险公司进行沟通洽谈以寻求解决方案。
若此途径未能达成令双方都满意的结果，投保人或被保险人还可以考虑向当地的中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出投诉。
在银保监会官方网站的主页底部，您可以轻松找到投诉电话以便进行投诉。
但是，请注意，在投诉之前，投保人或被保险人必须拥有确凿且有效的证据来证明保险公司的拒赔行为是毫无道理的。
除此之外，投保人或被保险人还有权向当地的法院提起诉讼，以此来捍卫自身的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。