若保险公司在理赔过程中未能做出相应处理或回复，您可采取以下措施寻求解决方案：
首先，可以向中国银行保险监督管理委员会进行投诉并要求调查核实；
其次，您也可直接向当地法院提起诉讼。
遵循现行法律法规的规定，如果保险方未按照规定的时间期限履行原先承诺的义务，除了应支付相关的保险金之外，还应对因此给被保险方或者受让人造成的经济损失承担赔偿责任。
在向保险公司提出诉讼时，所需提交的材料包括但不仅限于以下几项：
首先，原告方需提供个人身份证明及相关资料；
其次，被告方即保险公司的相关信息，例如其组织机构代码证以及相关的工商注册资料等；
再次，与保险公司之间纠纷有关的证据材料，请确保所提供的证据真实有效，不得伪造；
最后，还需准备一份专业的起诉书。
中国银行保险监督管理委员会依据本法以及国务院的相关规定，秉持着依法、公开、公正的原则，对保险行业进行全面监管，以维护保险市场的正常秩序，保障广大投保人、被保险人和受益人的合法权益不受侵害。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。