问题 | 淘宝退款保险拒赔吗怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
我们应该坚决维护自己的权益,绝不接受任何形式的拒绝赔付行为。若您在淘宝购物时遭遇了运费险无故拒赔的情况,此时,您仍有权力进行申诉以保护自身权益。针对此类问题,淘宝提供了以下两种申诉途径供您参考:
首先,请您登录至手机版淘宝应用程序,随后在右下方找到并点击进入“我的”选项卡,接着选择退款/售后服务,然后在相应界面点击“查看详情”按钮。在详情页面内,您需要再次点击运费险项目,最后选择“拒赔申诉”功能。 其次,您也可以直接在运费险详情页面的右下方寻找并点击“联系客服”选项,然后在弹出的对话框中输入“运费险理赔失败该如何处理”,根据客服的指引逐步完成相关操作即可。 然而,值得注意的是,淘宝运费险拒赔的原因可能源于您触犯了运费险的免赔条款。
法律依据:
《保险法》
第二十四条 保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。 第二十五条 保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,应当支付相应的差额。 |
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