关于保险拒绝赔付并退还款项的情况，可以采取下列几个步骤来进行解决：
首先，您可以寻求保险代理商或者代理人的协助。他们通常拥有丰富的专业知识以及处理类似事件的经验，能够为您提供有效的理赔协商支持。
其次，若与保险公司的沟通未能取得满意的结果，您可以考虑向该公司的总部提出投诉。由于保险公司非常注重其理赔服务的声誉，因此他们会严肃对待此类投诉，并会积极跟进处理。
此外，您也可以向当地的银保监机构进行投诉。作为保险公司的直接监管部门，银保监会将对您的投诉给予高度关注，并会要求保险公司在规定期限内就案件处理过程或结论做出详细的书面答复。
最后，如果上述方法都未能解决问题，您可以选择向法院提起诉讼，通过法律手段来保护自身的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。