1.首先，应与保险公司积极沟通协商，了解其拒绝赔偿的具体缘由。
如若保险公司的拒赔理由不符合相关法律规定，那么消费者便有权利向当地保监局进行投诉申诉。
2.倘若协商无果，无法达成和解，消费者可诉诸于仲裁途径。由独立公正的第三方机构负责裁决该项赔款事宜，并要求双方严格遵守裁决结果。
3.在万不得已的情况下，被保险人有权依照法律程序，向法院提起针对保险公司的法律诉讼。由法院依据法定程序进行审理，最终做出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。