若交通事故涉及伤亡或财产损失的，被保险人应首先联系急救热线和交警电话，并联系保险公司进行电话报案。
配合保险公司对现场的勘查，如需抢救可要求保险公司支付抢救的费用。
保险公司应自收到赔偿申请之日起一日内，告知需要提供的书面材料或证据；
自收到证明和资料之日起五日内，核定是否属于保险责任。
属于保险责任的，与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内赔付保险金。
不属于保险责任的，应当书面说理。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三条
本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
第二十七条
被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。