1.报案。
一般保险公司要求在事发48小时内报案。
2.查勘定损。
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；
受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成。
3.签收审核索赔单证。
4.理算复核。
5.审批。
6.赔付结案。

《民法典》第一千一百七十九条
侵害人身的财产损害赔偿范围侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。