当当事人面对争议时，应该积极主动地寻找协商与调解的途径来解决问题。若上述手段无法达成共识，便需要根据购房合同中的相关规定，选择向有权管辖的仲裁机构提交申请进行裁决或者将案件递交至有管辖权的人民法院提请诉讼。在执行任何行动之前，都必须严格遵循相关的法律规章制度和合同约定，以保障各方合法、公正的利益不受损害。

《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。