在处理此类纠纷时，首要任务是立即采取有效措施，以确保案发现场得到妥善保护和证据保存的完整性。为此，建议您对现场进行详细拍摄以及相关录音、录像资料的记录，以便后续调查取证的需求。
接下来，我们可以尝试通过与物业公司或社区组织的沟通来解决问题。他们或许能提供一些有用的建议或者协调楼上住户进行修复工作。如果协商无法达成共识，那么我建议寻求具备权威性的第三方机构，如价格认证中心等，前来对现场情况进行客观公正的评估。
在此之后，待所有必要的手续准备齐全以后，再向法院提起诉讼，这是解决问题的最合适方式。

《中华人民共和国民法典》第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。