关于合同退款争议案件的解决策略,通常建议遵循以下步骤:第一步，协商协商解决方式是在产生合同退款争议后首要尝试的途径。各方当事人可以选择通过面对面交谈、打电话互相沟通或写邮件等多种方式进行交流,进而寻找出一个对双方都能够接受的解决办法来解决争议问题。第二步，申请调解若协商无效,当事人可以考虑向相关的调解机构提出申请。对于争议问题,调解机构能够提供中立而公正的帮助，努力协助双方在尊重事实与法律的基础上寻找一种合理且公平的解决方法。由于调解协议具备有法律约束力的特性,只要达成了这个协议,无论双方哪一方都必须严格按照协议约定履行相应责任。第三步，发起诉讼如上述协商和调解均未能有效解决争议问题，那么当事人便有权向司法机关提起诉讼。在整个诉讼程序之中,当事人需要提供确凿有力的证据作为支撑其本身诉求的论据，同时也要准备好接受司法部门最终作出的裁决。一旦司法部门做出有利于申请退款人的判决，就必须迫使对方立即进行退款行动。另外值得引起大家注意的是,无论是处理哪种类型的合同退款争议案件,当事人在做出决策时都不能忽视具体情况的客观性，应当仔细斟酌采取何种措施最为适宜，并且在适当的时候及时收集并妥善保管各类必要的资料作为论据，为之后可能出现的纷争留足余地。最后，针对涉及网络交易的退款争议问题,在积极寻求解决方案之前，务必先行进行深入调研，充分理解并掌握相关平台的退款规定和操作流程，从而有助于在解决争议的过程中有针对性地维护自身权益利益。

《民事诉讼法》第一百二十四条
起诉状应当记明下列事项：
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。
第二百三十五条
发生法律效力的民事判决、裁定，以及刑事判决、裁定中的财产部分，由第一审人民法院或者与第一审人民法院同级的被执行的财产所在地人民法院执行。
法律规定由人民法院执行的其他法律文书，由被执行人住所地或者被执行的财产所在地人民法院执行。