在顾客通过在线平台成功完成预定酒店并提交相应订单后，这便意味着顾客已经与该平台或特定酒店确立了合同关系。
若酒店方面未能按照所接收订单为顾客安排房间，或者所提供的其他备用住宿条件不符合最初预订要求，那么顾客将享有权力请求三倍数额的赔偿。
然而，倘若经双方共同商议后得到的住宿情况更为优越且符合原有的预订规格，那么顾客则无权提出索赔要求。
同样地，若因互联网平台出现技术故障等原因导致酒店并未接收到预定信息，进而令到顾客无处安身，此时，顾客亦具备向该平台索取赔偿的权利。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。