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问题 网约车保险一年不赔交通费怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
若遭遇保险公司拒绝对交通费用开展赔偿事宜,可遵循以下步骤寻得解决方案:
首先,需深入探究保险公司未予赔付之缘由。确认保险公司是否已收到理赔申请所需的全部材料,以及材料是否齐备无误。若发现理赔材料尚有缺失,保险公司通常会通过电话或短信的形式,向申请人提供一份详细的补充材料清单。接到此类通知后,请务必依照所列清单,尽快补全所需材料。若保险公司已收到完备的理赔材料,通常会依据保险法规所规定的时效性要求,对理赔申请予以妥善处理。
其次,与保险公司取得联系,明确具体原因。您可致电保险公司,亦或是直接联络负责该赔案的理赔专员,以获取未能及时处理的详细解释。如与理赔专员沟通无果,您还可向保险公司的客户服务热线进行投诉。若保险公司的客户服务热线仍无法解决问题,您便可拨打中国银行保险监督管理委员会的服务热线电话12378进行投诉。
最后,若上述途径均未能妥善解决问题,您有权诉诸法律手段来维护个人权益。若保险公司坚持不予理赔,您须立即搜集保险公司违规或违法拒绝理赔的相关证据,确保这些证据具有充分且有效的证明力。
然后携带相关证据前往法院提起诉讼,以捍卫自己的合法权益。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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更新时间:2025/5/17 11:18:43