当商品房出现质量缺陷时，如果这是因为业主自身行为造成的，并且此问题尚在保修期内，那么业主可要求开发商提供服务解决这个问题，同时业主也可以就此问题提出投诉和建议，并请求开发商承担应尽的修缮和养护责任。假如开发商未能依照签约合同及法律法规履行其应有的维护保养职责，甚至因其自身失误导致购房者的合法权益受到侵害时，消费者有权利选择向具有此类管辖权的司法机关提出对开发商的起诉追究其法律责任。

《民事诉讼法》第一百二十二条
　起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。