针对购房过程中出现的相关纠纷问题，例如消费者在不知情的前提条件下支付了款项，在得知真实情况后，有权要求开发商全额退款。如开发商拒绝履行义务，消费者可向住房和城乡建设委员会（简称“住建委”）提出申诉，或选择向法院提起诉讼。在此之前，消费者应首先核实开发商是否具备齐全的五项证件，这将有助于确保交易的合法性以及降低购房风险。作为购房者，您有权利查看开发商所持有的五证，您可以直接向售楼处索要预售许可证，或者通过访问当地住建委官方网站进行查询。如果开发商已经获得预售许可证，那么意味着他们已经成功申请到了其余四个证书。

《城市商品房预售管理办法》第六条商品房预售实行许可制度。开发企业进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得《商品房预售许可证》，未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。