问题 | 卖家以无吊牌为由拒绝退款 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
卖家以无吊牌为由拒绝退款是可以的,但前提是要确定在发货时就有吊牌的存在,在被买家改动之后才没有的,这种行为是影响了二次销售,对于卖家是可以不退货也可以不用退款的;如果是出现了质量问题,买家是可以按约定退货,从而要求卖家履行更换或修理的义务。
如果在购买时没有与卖家约定退货事项,那么消费者是可以自收到商品的七日内退货,并说明退货的原因,确实存在质量的问题,卖家是需要承担该有的责任,如果因此而协商不好的,那么是可以向消费者协会投诉,或者是收集证据向法院起诉解决的。 所以,在购买服装时一定要试好,而且也需要看服装的质量,在自己不太满意的情况之下先不要扯吊牌,一般在无质量的情况之下,如果更换的服装没有吊牌都是不能退换的。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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